NHÂN VIÊN KINH DOANH SHOWROOM - SALE B2C

Nhân viên chính thức
TP. HCM

Ứng tuyển ngay

Hotline 0394 095 522

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Trực tiếp đón tiếp, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn cho khách hàng cá nhân đến tham quan, trải nghiệm và mua sắm tại showroom.
Giới thiệu, trình diễn và hướng dẫn trải nghiệm các sản phẩm bàn, ghế, sofa và phụ kiện; tư vấn lựa chọn theo nhu cầu sử dụng, vóc dáng, không gian, ngân sách và phong cách của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý lead bán lẻ từ điện thoại, website, fanpage, Zalo và các kênh được phân bổ; chủ động chăm sóc, nhắc lại và theo sát đến khi khách hàng ra quyết định.
Lập báo giá, đơn hàng và hồ sơ bán hàng; tư vấn chương trình ưu đãi, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng, lắp đặt và chính sách bảo hành.
Thực hiện chốt đơn, thu/đề nghị thu tiền đúng quy trình; phối hợp với Kế toán, Kho vận và Lắp đặt để bảo đảm giao hàng đúng sản phẩm, đúng thời gian và đúng cam kết.
Theo dõi trải nghiệm sau giao hàng, tiếp nhận phản hồi, phối hợp xử lý đổi trả/bảo hành và khai thác nhu cầu mua bổ sung hoặc giới thiệu khách hàng mới.
Chủ động bán kèm, bán nâng cấp và giới thiệu sản phẩm phù hợp nhằm tăng giá trị đơn hàng nhưng vẫn bảo đảm lợi ích và trải nghiệm của khách hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn, báo giá, đơn hàng và trạng thái chăm sóc trên hệ thống; thực hiện báo cáo doanh số theo ngày/tuần/tháng.
Phối hợp kiểm tra, sắp xếp và vệ sinh khu vực phụ trách trong 15 phút đầu ca; bảo đảm sản phẩm trưng bày, bảng giá, tài liệu và không gian showroom luôn chỉn chu.
Nắm vững đặc điểm sản phẩm, tồn kho, giá bán, chương trình khuyến mại và chính sách công ty; tham gia đào tạo, kiểm kê và các hoạt động bán hàng tại showroom khi được phân công.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng/đại học; ưu tiên các ngành Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng, Nội thất hoặc ngành liên quan.
Có kinh nghiệm bán hàng B2C, bán lẻ, showroom, tư vấn dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế; chấp nhận ứng viên ít kinh nghiệm nhưng có tố chất bán hàng và thái độ học hỏi tốt.
Giao tiếp rõ ràng, thân thiện; biết lắng nghe, khai thác nhu cầu, trình bày sản phẩm, xử lý từ chối và chốt đơn.
Có tư duy dịch vụ, lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm; tác phong chỉn chu, lịch sự và phù hợp môi trường showroom sản phẩm cao cấp.
Chủ động theo sát khách hàng, có tinh thần chịu trách nhiệm với doanh số và đơn hàng đến khi hoàn tất giao nhận, hậu mãi.
Sử dụng được Word, Excel và các kênh tư vấn trực tuyến như Zalo, Facebook, điện thoại; có khả năng cập nhật dữ liệu trên CRM/phần mềm bán hàng.
Trung thực, cẩn thận trong báo giá, đơn hàng, tiền hàng và thông tin khách hàng; tuân thủ quy trình và chính sách giá.
Có khả năng làm việc theo ca/lịch showroom, sẵn sàng làm cuối tuần và các dịp cao điểm theo phân công.
Ưu tiên ứng viên từng bán nội thất, đồ gia dụng, điện máy, ô tô, thời trang cao cấp hoặc sản phẩm cần tư vấn trải nghiệm trực tiếp.

3. QUYỀN LỢI

Lương cứng 10 – 15 triệu đồng/tháng theo năng lực và kinh nghiệm; thưởng KPI và hoa hồng theo doanh số bán hàng.
Được đào tạo về sản phẩm, công thái học, kỹ năng tư vấn tại showroom, xử lý phản đối, chốt đơn và chăm sóc khách hàng sau bán.
Có nguồn khách hàng từ showroom và các kênh online theo phân bổ; được phối hợp cùng Marketing, Kho vận, Kế toán và Kỹ thuật trong quá trình bán hàng.
Làm việc trong môi trường showroom chuyên nghiệp, sản phẩm có trải nghiệm thực tế và tệp khách hàng đa dạng.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN; nghỉ phép, nghỉ Lễ/Tết và hưởng các chế độ theo quy định và chính sách công ty.
Xét điều chỉnh thu nhập theo năng lực và kết quả; có cơ hội phát triển lên Senior Sales, Trưởng ca hoặc Quản lý showroom.
Tham gia du lịch, Year End Party, sinh nhật, hiếu hỉ, hoạt động văn hóa và thể thao nội bộ.